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Cómo responder al cliente en y desde Twitter

By jalacoste on from jesuslacoste.soydigital.es

Cómo responder al cliente en y desde Twitter
  • La clave para que una empresa triunfe consiste en situar el foco en el consumidor para conocer así qué necesita, su demanda y sus quejas con el objetivo último de para conseguir fidelizarlo. En otro post también he escrito que Si eres emprendedor… piensa en los clientes…. no en el dinero de los inversores. Pero ¿cómo podemos atender y responder al cliente usando Twitter?
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    Cómo he superado el primer el año de blogger sin abandonar en el intento

    By jalacoste on from jesuslacoste.soydigital.es

    Cómo he superado el primer el año de blogger sin abandonar en el intento
  • Estoy contento. He superado mi primer año como escritor de este Blog. La verdad es que cuando me lo planteé no tenía una intención muy clara sobre el objetivo del propio blog ni tampoco estaba seguro sobre mi constancia para escribir con regularidad y mantenerme más allá de los dos primeros meses. Sin embargo, para sorpresa mía y me figuro que de otros también,….. aquí estoy cumpliendo mi primer
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    Por qué los directivos no están en Twitter

    By jalacoste on from jesuslacoste.soydigital.es

    Por qué los directivos no están en Twitter
  • Aunque todas las empresas grandes están presentes y activas en las redes sociales, sus directivos no se dejan ver mucho. Hay algunas excepciones pero en general parece que la alta dirección le tiene fobia a Twitter (y a Facebook). Podemos contactar con las marcas a través de su cuenta de twitter que es administrada por un Community Manager o por las personas encargadas de la Comunicación dentro d
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    Pero qué es eso de la Gamificación

    By jalacoste on from jesuslacoste.soydigital.es

    Pero qué es eso de la Gamificación
  • Con la explosión de las redes sociales cada día aparecen nuevos conceptos, servicios y utilidades. La Gamificación parece ser que es una de estas aplicaciones que más eco están generando. Pero ¿sabes qué es? ¿Nos entendemos todos cuando aplicamos estos conceptos nacidos en la cultura anglosajona? Veamos si puedo aportar algo de claridad y ayudar a comprender mejor esto de la gamificación.
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    Tu perfil de Twitter y tú ¿sois los mismos?

    By jalacoste on from jesuslacoste.soydigital.es

    Tu perfil de Twitter y tú ¿sois los mismos?
  • Al entrar en el mundo digital 2.0 lo primero que debemos hacer es rellenar un formulario que persigue obtener información de nuestra identidad real para darla a conocer en el mundo digital. Puesto que puedes entrar en contacto con muchas personas que nunca llegarás a conocer realmente, es necesario completar unos datos que aporte información a los nuevos contactos con los que te relacionarás. Es
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