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¿La atención al cliente debe ser considerada marketing directo?

By danaconnect on from blog.danaconnect.com

¿La atención al cliente debe ser considerada marketing directo?
  • Algunas personas lo ven solo como un gasto operativo más, en muchos casos disminuyen la inversión en este campo a su mínima expresión. Muchos solo “empujan” a sus clientes a portales de autoservicio, desentendiéndose del servicio al cliente. Muchas veces a esas empresas se les olvida que generalmente no son los únicos que ofrecen el servicio o producto, que allá “afuera” existe una competencia.
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    Apertura de email ¿en el móvil o la PC?: 10 respuestas

    By danaconnect on from blog.danaconnect.com

    Apertura de email ¿en el móvil o la PC?: 10 respuestas
  • Primero fue a través de las PC, luego llegó la computadora portátil, ahora en los últimos años la portabilidad alcanza su punto máximo, hasta ahora, con los dispositivos móviles (tablets y smartphones). Sin embargo el usuario finalmente es quien decide dónde y cómo consumirá el contenido que le interesa así que, partiendo de este punto, ¿Cuál dispositivo lidera la lectura de emails?
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    Estadísticas: el vital líquido de su Email Marketing (Infografías)

    By danaconnect on from blog.danaconnect.com

    Estadísticas: el vital líquido de su Email Marketing (Infografías)
  • El agua es vital para todo ser vivo, ¿quién puede vivir sin hidratarse? No hacerlo suele llevar a los seres vivos (salvo casos muy contados) a desaparecer de la faz de la tierra.
    El Email Marketing tiene también su necesidad de hidratación, solo que en este caso el “agua” nos es más que las estadísticas que derivan de cada una de las campañas. Es una necesidad total, el no tomar en cuenta sus e
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    NoReply@suempresa.com, o como desperdiciar su engagement

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    NoReply@suempresa.com, o como desperdiciar su engagement
  • Es habitual conseguir en su buzón de correo emails cuyo remitente es noreply@empresa.com o que incluyen textos como “no responda a este correo”. Estas son comunicaciones con un solo objetivo: la unidireccionalidad de la información, y la verdad es que no está mal, sin embargo, esta práctica desperdicia una oportunidad de oro para lograr fidelizar a los lectores con su marca.
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    #VideoMarketing - 5 consejos para agregar el video a sus emails

    By danaconnect on from blog.danaconnect.com

    #VideoMarketing - 5 consejos para agregar el video a sus emails
  • Hacer videos puede sonar algo intimidante, más aún cuando la credibilidad de su marca o empresa pueden depender de ello. Sin embargo, esta herramienta es más sencilla de utilizar de lo que parece y tiene un efecto potenciador al mezclarlo con el email marketing.

    Así que a continuación le brindamos una serie de sencillos consejos para que inicie sus andanzas en el mundo del video integrado al
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    El email, canal líder en el marketing mix (+infografías)

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    El email, canal líder en el marketing mix (+infografías)
  • Por tercer año consecutivo, la agencia Econsultancy, de la mano de Oracle ha realizado el estudio de marketing multicanal 2014. En el han explorado la forma en la que las empresas están afrontando sus actividades de marketing en diferentes canales.

    Esta versión del estudio muestra una clara aproximación de cómo están afrontando el reto de pasar, de un mercadeo multicanal convencional a elevar
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    5 razones por las que su contenido no es viral (y cómo arreglarlo)

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    5 razones por las que su contenido no es viral (y cómo arreglarlo)
  • A la hora de desarrollar contenidos, una de las metas principales, independientemente del canal, es la viralidad del mismo, a final de cuentas, cuando se escribe es con la intención de que sea leído ¿cierto? Adornamos el contenido con infografías, mensajes atractivos para las redes sociales, una maqueta de primera para difundirlo a través de campañas de email pero… ¡no tenemos el resultado espera
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    ¿Mailing o Email Marketing? Tips incluidos

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    ¿Mailing o Email Marketing? Tips incluidos
  • Son dos términos que suelen ser asociados al mismo fin, sin embargo, tienen diferencias que deben ser conocidas a la hora de definir una estrategia de comunicación para su empresa o marca.
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    ¿Cuál es el día más efectivo para el email marketing?

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    ¿Cuál es el día más efectivo para el email marketing?
  • Al respecto se ha presentado siempre un gran debate, se ha hablado del lunes, del martes. Que aparentemente el peor día es el domingo. A continuación veremos un gráfico de datos recogidos por la firma Marketing Sherpa en el que podremos apreciar el porcentaje de efectividad por día de la semana...
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    6 estadísticas que muestran la solidez del email marketing

    By danaconnect on from blog.danaconnect.com

    6 estadísticas que muestran la solidez del email marketing
  • “El Email Marketing desaparecerá con la aparición de las redes sociales”, “El Email no podrá sobrevivir con la nueva mensajería móvil”… Estas son solo un par de las frases que los profetas del desastre del mercadeo profesaban sobre este tipo de comunicación.

    Sin embargo, al día de hoy existen hechos que demuestran exactamente lo contrario, el correo electrónico se presenta actualmente como un
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