El conocimiento es un activo clave en el ámbito digital. Conocer al usuario permite anticiparse a sus reacciones, a sus deseos y a sus necesidades. Es situarse en la casilla de llegada antes de que la persona la alcance. Pero no es fácil conocer a alguien, ni siquiera a nosotros mismos. Por eso nos sorprenden los datos que nos proporcionan los dispositivos conectados que nos cuantifican: porque nos descubren patrones de comportamiento de los que no éramos conscientes. Ahora bien, no hay nada en internet que quiera saber más de nosotros que un algoritmo.